Commandes et paiement
Comment payer ma commande ?
Par Airtel Money au 074 72 28 08 ou Moov Money au 065 74 97 85, au nom de Sissi Ondeme Franck. Indiquez votre numéro de commande en référence, puis envoyez la capture de la transaction sur WhatsApp au +241 74 72 28 08. Pour les produits livrés à Libreville et dans le Grand Libreville, le paiement à la livraison en espèces est aussi possible.
Combien de temps pour confirmer mon paiement ?
Nous confirmons en général dans la journée. Sans paiement sous 24 heures, la commande est automatiquement annulée.
Guides numériques
Comment reçois-je mon guide ?
Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez un e-mail avec votre lien de téléchargement. Le lien est aussi disponible sur la page de suivi de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Puis-je lire le guide sur mon téléphone ?
Oui. Les guides sont au format PDF : ils s'ouvrent sur téléphone, tablette et ordinateur, et peuvent aussi être imprimés.
Le mini-guide est-il vraiment gratuit ?
Oui, le mini-guide « 5 coiffures en 5 minutes » est offert. Il suffit de passer une commande à 0 FCFA pour le recevoir par e-mail.
Livraison
Où livrez-vous et à quel prix ?
Libreville : 2 000 FCFA. Grand Libreville (Akanda, Owendo, Ntoum) : 3 000 FCFA. Délai de 24 à 72 heures après confirmation. Hors de ces zones, écrivez-nous sur WhatsApp avant de commander.
Comment suivre ma commande ?
Nous vous tenons informé(e) sur WhatsApp à chaque étape : confirmation, préparation, livraison.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Vous avez 7 jours après réception pour nous contacter sur WhatsApp. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les accessoires de beauté portés sur les cheveux ne sont repris que s'ils sont non déballés ou défectueux. Les guides numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Voir notre politique de remboursement.
Nous contacter
WhatsApp : +241 74 72 28 08 (7 jours sur 7) · E-mail : contact@kazaplus.shop · Nous répondons sous 24 heures.