Conditions d’utilisation
Article 1 — Identification du vendeur
Le présent site est édité par KAZA+.
- Adresse : Quartier Haut de Gué-Gué, Libreville, Gabon
- Téléphone et WhatsApp : +241 74 72 28 08
- E-mail : contact@kazaplus.shop
- Responsable : Sissi Ondeme Franck
Article 2 — Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées sur le site KAZA+ entre le vendeur et tout acheteur, ci-après le Client. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment en matière de couleurs.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé sans délai et remboursé ou livré d'un produit équivalent avec son accord.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF). Ils s'entendent hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation de la commande.
KAZA+ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 5 — Commande
Le Client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier, ses coordonnées et son adresse de livraison. La commande est définitive après confirmation par KAZA+ par téléphone ou WhatsApp.
KAZA+ se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant des coordonnées manifestement erronées, incomplètes ou frauduleuses.
Article 6 — Paiement
Deux modes de paiement sont proposés :
Paiement à la livraison — Réservé aux produits physiques. Le Client règle le montant en espèces au moment de la réception du colis. Le montant exact est confirmé lors de l'appel préalable à la livraison.
Paiement par mobile money (Airtel Money ou Moov Money) — Le Client effectue le transfert au numéro indiqué lors de la commande, en mentionnant son numéro de commande en référence, puis envoie la capture de la transaction sur WhatsApp. À défaut de confirmation de paiement sous 24 heures, la commande est automatiquement annulée. Ce mode de paiement est obligatoire pour les produits numériques.
Article 7 — Livraison
Les modalités, zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans la Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de la commande ni à indemnité, sauf accord exprès de KAZA+.
Article 8 — Produits numériques
Les produits numériques (guides PDF, planners, modèles) sont transmis par e-mail sous forme de lien de téléchargement, dès que le paiement est confirmé par KAZA+. Le Client veille à indiquer une adresse e-mail valide.
Ces contenus sont réservés à un usage personnel. Leur revente, leur partage ou leur diffusion, gratuite ou payante, sont interdits.
En validant sa commande, le Client reconnaît que l'accès au contenu numérique commence dès la confirmation du paiement, et que ce contenu ne peut plus être retourné une fois téléchargé.
Article 9 — Retours et remboursements
Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement et de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Article 10 — Responsabilité
KAZA+ ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux instructions fournies.
La responsabilité de KAZA+ est limitée au montant de la commande concernée.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Les modalités sont détaillées dans la Politique de confidentialité.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site — textes, visuels, guides, logo, marque KAZA+ — est la propriété exclusive de KAZA+. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit gabonais.
En cas de différend, le Client est invité à contacter KAZA+ au +241 74 72 28 08 afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Libreville.
Article 14 — Modification des conditions
KAZA+ se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.